Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách win123 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của win123 tại địa chỉ win123.tech.

win123 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu được công nhận quốc tế. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã tuyên bố và bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của win123, tạo thành bộ quy định toàn diện về quyền và nghĩa vụ của các bên.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, win123 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và ngân hàng đối tác), thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Hình ảnh hoặc bản scan giấy tờ tùy thân và tài liệu địa chỉ khi thực hiện quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến win123.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng win123, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật:

• Địa chỉ IP và thông tin mạng (nhà cung cấp dịch vụ internet, vùng địa lý tổng quát).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng sử dụng và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch và hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền, kết quả và thời điểm giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 5).

win123 sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức win123 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.

win123 không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích bảo mật) được tiếp cận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước Việt Nam: win123 tuân thủ đầy đủ các yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, win123 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận và cơ quan thực thi pháp luật.

win123 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

5.1 Các loại cookie win123 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cải thiện trải nghiệm sử dụng cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng win123. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

win123 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc xóa trái phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại win123 có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege): mỗi nhân sự chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện và phản ứng xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình sao lưu dữ liệu được mã hóa theo lịch trình định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

win123 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng win123.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và pháp luật tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký hoạt động và truy cập: Được lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý khiếu nại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

win123 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]:

win123 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của win123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

win123 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC. Mọi tài khoản đều phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

Nền tảng win123 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng win123 và không điều chỉnh thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài đó.

• win123 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật dữ liệu của các trang web bên thứ ba.
• Trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ trang web nào, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó.
• Việc bạn truy cập các liên kết bên ngoài từ nền tảng win123 hoàn toàn là quyết định của bạn và win123 không có trách nhiệm pháp lý liên quan.

win123 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang win123.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng win123 khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ win123 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ: 24/7, hoàn toàn bằng Tiếng Việt, phục vụ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.