Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
win123

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và win123 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ do win123 cung cấp tại địa chỉ win123.tech.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win123, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của win123.

win123 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật lên nền tảng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi mỗi khi có sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của win123, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú hoặc đang hiện diện nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên win123 trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản từ ban lãnh đạo.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy trình tự loại trừ nào còn hiệu lực.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản win123. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thực của chủ tài khoản, không được dùng thông tin của người khác hay thông tin giả mạo. Tài khoản win123 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, cho dù bạn có thực sự thực hiện hay không, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm cho win123.

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản win123 trên các thiết bị công cộng hoặc không đáng tin cậy.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

win123 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (giấy chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) và tài liệu xác minh địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.

4.1 Nạp tiền

win123 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên trang Thanh toán, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng đối tác). Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì đối với MoMo và ZaloPay.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp; win123 nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• win123 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền từ win123 được xử lý trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Để bảo vệ người dùng khỏi gian lận, phương thức rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản win123 đã đăng ký.

Tất cả các hoạt động cá cược trên win123 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Mỗi lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể huỷ — win123 không hỗ trợ huỷ cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập tạo ra — quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win123 có quyền huỷ vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi.
• win123 có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho một số trò chơi hoặc thị trường cụ thể.

win123 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng / một địa chỉ IP / một thiết bị / một số tài khoản ngân hàng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho các trò chơi và mức cược trong phạm vi quy định của chương trình đó.
• win123 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• win123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng win123 và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc rửa tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính — người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho win123.
• Sử dụng tài khoản win123 để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền nào.
• Đăng nhập hoặc vận hành tài khoản thay mặt người khác (dịch vụ cá cược hộ).

win123 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng bi ệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• win123 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp trong quá trình truyền tải.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win123 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win123.

• win123 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ), win123 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của mình.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của win123 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

win123 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để tránh tổn thất vượt ngưỡng chấp nhận được.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tạm thời ngừng sử dụng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.

win123 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, win123 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Số dư tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh.
• Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ nhận được toàn bộ số dư khả dụng sau khi hoàn thành các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của win123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần — hoàn toàn bằng Tiếng Việt.
• Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này được điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành và được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ hình thức tố tụng nào.